Centro de ayuda

Si quieres eliminar tu Google authenticator 2FA, ponte en contacto con nosotros. Una vez que recibamos tu solicitud, por la seguridad de tu cuenta, deberás responder correctamente a varias preguntas de seguridad para eliminar el 2FA. Después, podrás configurarlo de nuevo con tu nuevo teléfono.

Nuestro equipo de asistencia está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. El chatbot puede ofrecer soluciones rápidas a los problemas más comunes. También puede ponerse en contacto con un operador a través del chatbot o enviar un correo electrónico a support@wild7.bet

Independientemente del método que elija, haremos todo lo posible por atenderle con rapidez y profesionalidad en todo momento.

En wild7.bet queremos crear el entorno más cómodo para nuestros jugadores. Por eso, para empezar a jugar en wild7.bet, no es necesario que nos facilite ninguna información personal.

Si un jugador desea solicitar una retirada, es necesario completar los pasos del proceso de verificación descritos en su cuenta.

wild7.bet se reserva el derecho a solicitar cualquier documentación KYC y a utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad (KYC). El acceso a su Cuenta de Jugador podrá bloquearse o cerrarse si determinamos que ha facilitado información falsa o engañosa.

Las preguntas relativas a la cooperación con wild7.bet o las sugerencias pueden enviarse a affiliates@wild7.bet. Nuestro departamento de afiliados estudiará su solicitud y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

El juego es fuente de entretenimiento, diversión y emoción para la mayoría de nuestros usuarios. Somos conscientes de que el juego puede tener efectos secundarios negativos para algunos clientes.

En caso de que los efectos secundarios nocivos ya sean evidentes, intentaremos tomar medidas activas para minimizar su impacto. Por favor, vaya a la sección "Juego Responsable" para conocer toda la información necesaria relativa a los principios del Juego Responsable.

Sólo aceptamos clientes mayores de 18 años. Si las leyes de su país de residencia especifican una edad diferente para poder participar en juegos de azar en línea, también deberá cumplir dichas leyes.

Es deber exclusivo de los jugadores confirmar que tanto la participación en promociones como el juego en wild7.bet son legales en la jurisdicción de juego en la que residen.

La empresa aplica una estricta política antifraude y, en consecuencia, utilizamos una amplia gama de herramientas antifraude. Sugiere que todos los fondos ingresados en wild7.bet se utilicen exclusivamente para gastos relacionados con el juego.

Para garantizar una lucha eficaz contra el blanqueo de dinero, le exigimos que apueste cualquier depósito una sola vez. Esto implica que un jugador debe realizar una cantidad total de apuestas que sea una vez mayor que el depósito antes de solicitar una retirada de fondos asociada a ese depósito en particular.

He aquí un ejemplo. Usted deposita 150 USD. A continuación, debe apostar un total de 150 USD antes de solicitar una retirada.

La tramitación de la retirada puede tardar hasta 24 horas y, en algunos casos, puede posponerse durante más tiempo.

Si algunos juegos no están visibles después de haber iniciado sesión, puede deberse a que perteneces a un país que no admite esos juegos.

Ciertos países están bloqueados por algunos proveedores de juegos, por lo que esos juegos están ocultos.

Tenga en cuenta que una vez seleccionada la divisa inicial, ésta no se puede cambiar. Eche un vistazo a la moneda que prefiere para los pagos y elíjala, pero tenga en cuenta que algunas de las opciones de pago podrían no estar disponibles para la moneda que elija. No es posible cambiar de moneda una vez completado el registro.

Si tienes algún problema técnico mientras juegas, intenta actualizar el juego. Normalmente funcionará después de actualizarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros.

Las cookies son archivos creados por los sitios que visita. Ayudan a su experiencia en línea guardando datos de navegación. La caché recuerda partes de las páginas, como imágenes, para que se abran más rápido en tu próxima visita.

En algunos casos, borrar la caché y las cookies puede ayudarte. Hemos preparado un artículo sobre cómo borrar la caché y las cookies en función de tu navegador.

Chrome / Windows / Mac
En tu ordenador, abre Chrome
En la parte superior derecha, haga clic en Más
Haz clic en Más herramientas. Borrar datos de navegación
En la parte superior, seleccione un intervalo de tiempo. Para borrar todo, seleccione Todo el tiempo
Junto a "Cookies y otros datos del sitio" e "Imágenes y archivos almacenados en caché", marque las casillas
Haga clic en Borrar datos

Chrome / Android
En tu teléfono o tableta Android, abre la aplicación Chrome
A la derecha de la barra de direcciones, pulse "Más", o lo que parecen tres puntos, y seleccione "Configuración".
Pulse sobre la categoría "Privacidad" y seleccione "Borrar datos de navegación".
Aquí puede personalizar las cookies que desea eliminar seleccionando un intervalo de tiempo específico.
Una vez que haya hecho sus selecciones, puede marcar "Cookies y datos del sitio". Desmarque todas las demás opciones
Pulsa Borrar datos.

Chrome / iOS
En su dispositivo, inicie la aplicación Chrome
En la parte superior derecha, pulse sobre los tres puntos, desplácese hacia abajo y seleccione "Configuración".
En Ajustes, toca "Privacidad" y luego "Borrar datos de navegación".
Seleccione "Cookies, datos del sitio" y desmarque todas las demás opciones.
Pulse sobre "Borrar datos de navegación".
A continuación, seleccione "Hecho".

Firefox / Windows / Mac
Abre Firefox en tu ordenador
En la esquina superior derecha del navegador, haga clic en las "barras de menú", que parecen tres líneas paralelas, y haga clic en la pestaña "Privacidad".
Aquí puedes seleccionar "Borrar tu historial reciente".
Asegúrese de que sólo está marcada la opción "Cookies" y, a continuación, seleccione el periodo de tiempo para el que desea eliminar las cookies. Si desea eliminar todas las cookies, seleccione "Todo".
Vuelve a comprobar tus selecciones para asegurarte de que no están seleccionados otros elementos que quieres conservar y, a continuación, pulsa "Borrar ahora".

Firefox / Android
Algunas instrucciones pueden variar en función del tipo de teléfono que tengas y de la versión de Firefox que esté ejecutando. Busca el icono del menú (tres barras) situado en la esquina superior derecha. En los dispositivos Android más antiguos tendrás que pulsar la tecla de menú de hardware y, a continuación, "Más".
Ir al menú "Ajustes
En el menú de ajustes, busca "Privacidad y seguridad" y selecciona "Borrar datos privados".
A continuación, aparecerá una lista de elementos que pueden eliminarse, en la que podrá seleccionar "Cookies e inicios de sesión activos".
Una vez que haya hecho su selección, pulse el botón "Borrar datos" para finalizar la eliminación de las cookies.

Firefox / iOS
Abrir Firefox
Haga clic en las "barras de menú", que parecen tres líneas paralelas en la esquina inferior derecha de la ventana del navegador.
Selecciona "Ajustes".
Desplácese hasta "Privacidad".
Selecciona "Borrar datos privados".
Asegúrese de que sólo está seleccionada la opción "Cookies" y, a continuación, pulse "Borrar datos privados".

Safari / Windows / MacOS
Abrir Safari
Seleccione "Preferencias" en el menú desplegable de Safari
Haga clic en "Privacidad" y, a continuación, en "Gestionar datos del sitio web".
Haga clic en "Eliminar todo" en el menú desplegable

Safari / iOS
Accede al menú Ajustes de tu dispositivo
Desplácese hasta "Safari", "Avanzado" y "Datos del sitio web".
Pulse sobre "Borrar historial y datos del sitio web" para borrar las cookies.

Debe tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Debe estar autorizado a jugar en línea por la legislación que le sea aplicable. Para más información, lea nuestras condiciones generales.

Para crear una cuenta de jugador en wild7.bet, haga clic en el botón "Registrarse" situado en la esquina superior derecha e introduzca su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. Eso es todo lo que tienes que hacer, ¡ya estás listo para empezar a apostar!

Los únicos datos que debe proporcionar son una dirección de correo electrónico válida y establecer una contraseña segura para su cuenta y nombre de usuario.

Hay algunas medidas que puede tomar para asegurarse de que su cuenta es lo más segura posible.
1. Asegúrese de que utiliza una contraseña diferente para su cuenta de wild7.bet que para la cuenta de correo electrónico conectada a su cuenta de wild7.bet o a cualquier otro sitio que pueda utilizar;
2. Realice análisis de virus periódicos en su ordenador para asegurarse de que no acechan programas maliciosos, como keyloggers que pueden recopilar su información segura;
3. Para ello, ve a la pestaña "Seguridad" del panel de control de tu perfil.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a support@wild7.bet o a través del chat en directo y haremos todo lo posible por ayudarle con su solicitud.

Puede convertirse fácilmente en un VIP al que siempre tratamos de forma excepcional.

Valoramos la lealtad y estamos agradecidos a todos nuestros jugadores. Sigue jugando en wild7.bet, y algunas fantásticas características del Club wild7 estarán disponibles para tu cuenta de jugador.

No pierda la oportunidad de obtener bonificaciones personalizadas, retiros prioritarios con límites ampliados, asistencia inmediata en caso de dudas y mucho más. Comience su viaje hoy mismo y conviértase en miembro del Club wild7.

De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, cada jugador sólo puede crear una /1/ cuenta personal.

Tenga en cuenta que la apertura de varias cuentas de jugador con el mismo usuario puede dar lugar a la cancelación de todas esas cuentas y a la anulación de todos los pagos al jugador a discreción exclusiva de la Empresa.

Si tienes más de una cuenta en wild7.bet, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia enviando un correo electrónico a support@wild7.bet.

Al registrarse, usted elige un nombre de usuario único que no está sujeto a correcciones.

Puede cambiar su dirección de correo electrónico registrada poniéndose en contacto con nosotros en support@wild7.bet.

Hay algunos países excluidos desde los que no se puede crear una cuenta.
Encontrará los países excluidos en nuestras Condiciones Generales.

En la esquina superior derecha de la página, haga clic en el botón "Iniciar sesión". Cuando se abra la ventana emergente, haz clic en "He olvidado mi contraseña".

A continuación, escriba su dirección de correo electrónico y haga clic en "Restablecer contraseña".

Comprueba si en tu buzón de correo electrónico aparece una carta de wild7.bet Si no ves el correo electrónico, debes comprobar la carpeta de correo no deseado o solicitar un nuevo restablecimiento de contraseña. Tenga en cuenta que sólo puede solicitar una nueva contraseña en un plazo de 24 horas. Después, abra el correo electrónico y siga el enlace de restablecimiento de contraseña. El enlace le redirigirá de nuevo a wild7.bet, donde podrá introducir su nueva contraseña.

Lamentamos saber que ha experimentado algunas dificultades técnicas. Le rogamos que haga una captura de pantalla del error y nos facilite toda la información específica que pueda sobre su problema para que podamos ayudarle a solucionarlo. Póngase en contacto con nosotros con toda esta información por chat en vivo o correo electrónico a support@wild7.bet. Estamos a su disposición las 24 horas del día, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros.

En caso de que haya intentado realizar una apuesta que supere el límite especificado por el proveedor del juego, reduzca su apuesta para que coincida con la apuesta establecida por el proveedor.
Si el problema persiste después de esto, envíanos un correo electrónico a support@wild7.bet con una descripción detallada de tu problema (título del juego, importe de la apuesta, etc.) adjuntando capturas de pantalla.

Mi monedero forma parte de la cuenta del jugador. Puede ver el saldo de su cuenta, depositar y retirar, y consultar los registros de transacciones.

Al realizar un ingreso, a veces se requiere un tiempo de procesamiento adicional según el método de pago que haya elegido para realizar el ingreso. Si el importe no se abona en su cuenta en unos minutos, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia del instrumento de pago para obtener más información. Asimismo, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de support@wild7.bet o del chat en directo.

En primer lugar, tendrás que crear una cuenta en wild7.bet que te llevará literalmente un minuto.

A continuación, acceda a su cuenta y haga clic en el botón del monedero situado en la esquina derecha. Allí encontrará más herramientas útiles: puede elegir el método de pago para realizar un depósito y crear también una solicitud de retirada.

En este momento, todas las ofertas de bonificación de nuestro sitio están disponibles en la sección "Bonificaciones". ¡Esté atento para conocer más ofertas interesantes!

No, no cobramos gastos ni comisiones por las retiradas, simplemente le enviamos todo el dinero solicitado en su totalidad.

Tenga en cuenta que su banco o proveedor de servicios de pago puede cobrarle comisiones adicionales por ingresos, retiradas o cambio de divisas, de acuerdo con sus condiciones y su contrato de usuario.

La tramitación de la retirada puede tardar hasta 24 horas y, en algunos casos, puede posponerse durante más tiempo.

Hacemos todo lo posible por tramitar las solicitudes de retirada de fondos con la mayor celeridad. La velocidad de tramitación depende de la carga de trabajo de nuestro departamento financiero, ya que procesamos las consultas de forma ordenada. Las solicitudes de pago se aprueban en un plazo no superior a 2-24 horas, pero hacemos todo lo posible por minimizar el tiempo de espera para usted.

El importe mínimo de retirada de la cuenta de juego es de 20 USD o su equivalente en otras divisas disponibles.

El límite diario de retirada de fondos es de 15.000 USD, el semanal de 30.000 USD y el mensual de 60.000 USD o su equivalente en otras divisas disponibles. Los jugadores VIP pueden ser una excepción.

Seleccione primero la opción "Retirar" en la pestaña "Monedero".

A continuación, sólo tiene que elegir la opción de pago que desea utilizar y el importe de la retirada en los campos correspondientes.Después, haz clic en el botón "Retirar" y ¡ya está!

ten en cuenta que para solicitar una retirada con un pago, debes haber realizado al menos un depósito con ese método de pago.

En wild7.bet hacemos todo lo posible para que las cosas sean claras y fáciles para nuestros clientes. Para solicitar una retirada, debe completar los pasos del proceso de verificación descritos en la cuenta.

No se preocupe, nuestro equipo de asistencia ya le ha enviado un correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo realizar una retirada con éxito.

A continuación, observamos rápidamente las razones más probables por las que su solicitud de pago podría ser rechazada.

En primer lugar, compruebe si ha alcanzado el límite de retirada diario, que es de 15.000 USD o su equivalente en otras divisas disponibles. Los jugadores VIP pueden ser una excepción a esta regla.

De todos modos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@wild7.bet o en el chat en directo para obtener más ayuda.

Al intentar presentar una solicitud de retirada de fondos, pueden producirse errores por los motivos que se indican a continuación:

1. No has completado el proceso de verificación KYC;
2. Tiene una bonificación activa en su cuenta;
3. Una transacción no confirmada pendiente en su cuenta;
4. El saldo de su cuenta es inferior al importe mínimo de reintegro.

El requisito de apuesta o, como se suele denominar, "rollover o playthrough" es un multiplicador que representa el número de veces que tiene que jugar a través de un bono antes de poder retirar cualquier ganancia.

Una apuesta se refiere a la cantidad de dinero que usted juega, apuesta con cada giro de los rodillos o mano de cartas.

Se aplica un requisito de apuesta estándar de 1x (una sola vez) a los depósitos antes de que puedan cobrarse jugando a las tragaperras.

El requisito de apuesta para las bonificaciones varía en función de cada promoción. Podrá comprobar el requisito de apuesta, junto con el importe y el porcentaje que ha apostado para su bono activo en la página de su bono.

En caso de que active las bonificaciones por depósito múltiple desde la página de la promoción o desde su página de depósito, su cuenta registrará todas sus solicitudes para las promociones. Sin embargo, solo se emitirá una bonificación para su cuenta por depósito.

La bonificación que se añadirá automáticamente será la que se haya activado en primer lugar.

Las bonificaciones pueden cancelarse en cualquier momento. Tenga en cuenta que el dinero real siempre se utiliza en primer lugar al jugar, por lo que si decide cancelar un bono a mitad de juego, se eliminará de su saldo el importe total del bono que haya recibido y cualquier ganancia derivada de su juego.

Al canjear una bonificación, el importe del depósito se bloquea hasta que cumpla los requisitos de apuesta de la bonificación, por lo que sólo podrá cobrarla si completa el rollover o cancela la bonificación. Tenga en cuenta que el dinero real se utiliza en primer lugar para jugar, por lo que si decide cancelar una bonificación a mitad de juego, el importe total de la bonificación que haya recibido y cualquier ganancia derivada de su juego se eliminarán de su saldo.

Puede seguir fácilmente el progreso de sus apuestas en la sección Bonificaciones del panel de control de su perfil.

Para poder retirar los fondos de la bonificación, deberá cumplir los requisitos de apuesta de dicha bonificación. El requisito de apuesta de la bonificación se muestra en la sección Bonificaciones del panel de control de su perfil.

Sí, las bonificaciones tienen algunas condiciones. Cuando se añade una bonificación a un depósito, tanto la bonificación como el depósito utilizado para solicitarla quedan bloqueados hasta que se cumplan los requisitos de apuesta de la bonificación, por lo que no es posible retirar el depósito a menos que se cumplan los requisitos de apuesta o se cancele la bonificación.

En wild7.bet, tenemos una amplia selección de bonos, dependiendo de la(s) promoción(es) que estemos llevando a cabo en ese momento. Echa un vistazo a nuestra página de Bonos para estar al día de nuestras promociones en curso y de los bonos que incluyen.

Asegúrese de ver siempre el juego como un tipo de diversión y no como una forma de generar dinero. Nunca apuestes más de lo que puedas permitirte perder o mientras estés en estado y asegúrate de tomarte descansos regulares del juego.

Puede establecer límites en su cuenta haciendo clic en "Mi cuenta" - sección Juego responsable o poniéndose en contacto con nosotros en support@wild7.bet para obtener más información.

Puede establecer nuevos límites en su cuenta desde la sección "Mi cuenta" - Juego responsable, pero tenga en cuenta que las actualizaciones de límites se producirán una vez transcurridas 24 horas desde la solicitud, ya que esto forma parte de nuestra política de Juego responsable. También puede ponerse en contacto con nosotros en support@wild7.bet para obtener más ayuda.

Jugar hasta un punto que empieza a comprometer, perturbar o perjudicar las actividades familiares, personales o recreativas. A menudo implica apostar por encima de sus posibilidades y, en ocasiones, sentir un impulso incontrolable de jugar. Asegúrese siempre de tratar el juego como una forma de entretenimiento y no como una fuente de ingresos.

¿Siente el deseo de pasar un tiempo fuera? ¡Le apoyamos totalmente! Para tu cuenta de jugador, puedes elegir un periodo de reflexión de un día, una semana o un mes.
Los jugadores responsables son conscientes de la necesidad de hacer pausas periódicas. Puede encontrar ayuda en support@wild7.bet.

Si considera que el juego empieza a ser un problema en su vida, puede solicitar una AUTOEXCLUSIÓN a través del correo electrónico support@wild7.bet.

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Siempre es bueno tener fondos extra, especialmente después de una mala sesión. Ahora, simplemente por recomendar a otras personas nuestro sitio, ganarás un porcentaje de cada apuesta que hagan.

Acumula puntos y recibe premios. Cuanto más juegues, más ganarás.

Los puntos necesarios para alcanzar cada nivel son los siguientes:
Para alcanzar el Nivel 0/Seeker/ los puntos requeridos son 0 puntos.
Para alcanzar el Nivel 1 /Pionero/ los puntos necesarios son 40 puntos.
Para alcanzar el Nivel 2 /Explorador/ los puntos necesarios son 200 puntos.
Para alcanzar el Nivel 3 /Nomad/ los puntos necesarios son 400 puntos.
Para alcanzar el Nivel 4 /Aventurero/ los puntos necesarios son 600 puntos.
Para alcanzar el Nivel 5 /Voyager/ los puntos necesarios son 800 puntos.
Para alcanzar el Nivel 6 /Maestro/ se necesitan 1300 puntos.
Para alcanzar el nivel 7 /Elite/ se necesitan 2000 puntos.
Para alcanzar el Nivel 8 /Maverick/ los puntos necesarios son 4000 puntos.
Para alcanzar el Nivel 9 /Legend/ los puntos necesarios son 8000 puntos.
Para alcanzar el Nivel 10 /Titan/ los puntos necesarios son 15000 puntos.
Para alcanzar el Nivel 11 /Demigod/ los puntos necesarios son 30000 puntos.

El importe mínimo de depósito por transacción es de 10 USD o su equivalente en otras divisas disponibles.

Se trata de tiradas gratuitas que puedes conseguir sin depósitos.

Una vez que reclame la ganancia de Tiradas Gratis por registrarse, tiene 3 días para completar los requisitos de apuesta. La ganancia recibida se transferirá como saldo de bonificación si completa los requisitos de apuesta a tiempo.

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Para solicitar una bonificación en nuestro sitio web, debe acceder a la sección "Mis bonificaciones" de su cuenta. Tenga en cuenta que la bonificación puede estar disponible para que la reclame después de hacer un depósito de calificación si se requiere uno.