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GENERAL

1. Como responsables del tratamiento de datos, es nuestra responsabilidad legal procesar los datos personales de los jugadores para permitirles participar en los juegos y proporcionarles servicios auxiliares. Esta Política de privacidad detalla los tipos de información personal de los usuarios que recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la utilizamos.

2. Al crear una cuenta en el sitio web, usted confirma que acepta los términos de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad y no desea proporcionarnos la información personal que requerimos, le rogamos que no utilice este sitio web.

3. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad constituye un acuerdo entre usted y la Empresa. Es posible que actualicemos esta Política de vez en cuando. Aunque intentaremos informarle cuando se produzcan ajustes, le recomendamos que consulte esta Política de privacidad con frecuencia. El uso continuado del sitio web y/o sus servicios constituirá su consentimiento a la Política de privacidad.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta Política de privacidad o la protección de sus datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@wild7.bet.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1. La información personal que podemos solicitar para su uso y tratamiento incluirá, sin limitación:

Cualquier información que nos proporcione al rellenar los formularios de nuestras páginas de registro de cuentas, así como cualquier información adicional que envíe a través del sitio web o del correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
La correspondencia mantenida con nosotros a través del sitio web, el correo electrónico, el chat web o cualquier otro medio de comunicación.
Todo el historial de transacciones de la cuenta del jugador, ya sea a través del sitio web o de otros medios de comunicación.
Inicios de sesión en el sitio web y sus detalles, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación GeoIP, datos del navegador/dispositivo, weblogs, registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema.
Documentos y pruebas que le hayamos solicitado razonablemente para verificar su cuenta, procesar depósitos o retiradas y realizar comprobaciones antifraude (por iniciativa propia o según lo exija la legislación aplicable). Dichas pruebas pueden incluir escaneos de pasaportes, recibos de pago, extractos bancarios, etc.
Participación en encuestas o cualquier otra evaluación de clientes que podamos realizar de vez en cuando.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

1. Procesamos la información personal que recopilamos de usted con el fin de prestarle nuestros servicios. En particular, utilizaremos sus datos para los siguientes fines:

Procesar sus apuestas y transacciones. Esto incluye el uso de tarjetas de crédito y sistemas de pago en línea; proporcionarle los servicios de juego y otros servicios auxiliares que solicite en nuestro sitio web; proporcionar asistencia al cliente, como ayuda con la configuración y gestión de la cuenta; reconocer y llevar a cabo las comprobaciones de verificación necesarias; identificar y realizar las comprobaciones de verificación necesarias; proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales, o proporcionar información promocional de nuestros socios comerciales, asociados y afiliados seleccionados (solo si los jugadores han dado su consentimiento específico para recibir dicho material de marketing); Cumplir con las responsabilidades legales, incluido el cumplimiento de las leyes contra el blanqueo de capitales (AML) y la financiación del terrorismo (CFT); Supervisar e investigar las transacciones con el fin de prevenir el fraude, el abuso de los términos, el blanqueo de capitales y otras actividades de juego ilegales o irregulares; Analizar las tendencias de los clientes mediante evaluaciones de estudios de mercado (la participación en las encuestas no es obligatoria y siempre puede optar por no participar); Realizar investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados.

COMUNICACIÓN DE MARKETING

1. Podemos utilizar su información personal, incluyendo su número de teléfono y dirección de correo electrónico, para enviarle correos electrónicos de marketing sobre servicios, productos y promociones, a menos que haya optado por no recibirlos. La información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como los proveedores de juegos de casino, puede estar incluida en esto.

2. Puede optar por no recibir dichos materiales de marketing y promocionales en cualquier momento cambiando la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@wild7.bet.

3. Además, tenga en cuenta que al aceptar cualquier premio o ganancia de nuestros concursos, usted da su consentimiento para que utilicemos su nombre y/o apodo con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, salvo en los casos en que lo prohíba la ley.

OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

1. No recopilaremos ninguna información personal sobre usted sin su conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre usted cuando haya proporcionado dicha información a través del uso de nuestros servicios y de sus interacciones con nosotros.

2. También podemos recibir legalmente cierta información personal de proveedores y prestadores de servicios en línea, como empresas de prevención del fraude. Además, nos reservamos el derecho de utilizar proveedores de servicios externos para realizar sus transacciones en línea, ofrecer asistencia técnica y suministrar material de juego.

3. Tenga en cuenta que es posible que se nos conceda acceso a cualquier información que usted proporcione a dichos proveedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros. Tenga la seguridad de que utilizaremos y protegeremos cualquier información personal así obtenida, tal y como se establece en la presente Política. Cualquier información que usted proporcione solo se revelará a terceros ajenos a la Empresa de conformidad con la presente Política de privacidad, y tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que nuestros contratos con proveedores de servicios externos protejan siempre su información privada.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

1. Su información puede ser compartida con otras empresas de nuestro grupo, así como con nuestros socios comerciales. Estas empresas incluyen nuestras empresas matrices, sus empresas matrices y todas las filiales de estas respectivas empresas, así como otras empresas con las que realizamos negocios y mantenemos los acuerdos necesarios. El tratamiento de sus datos puede ser realizado por la Empresa o por otra entidad de nuestro grupo de empresas, que puede recurrir a un tercero para satisfacer dichas necesidades de tratamiento de datos.

2. Los empleados de la Empresa, incluidos el responsable de protección de datos, el responsable de blanqueo de capitales, los analistas de pagos y antifraude, los agentes de atención al cliente, los miembros del equipo de retención de clientes, los gestores de jugadores VIP, así como otros empleados seleccionados, también pueden acceder a su información personal con el fin de llevar a cabo sus funciones y ayudarle.

3. Nuestros empleados que tienen acceso o están relacionados con el tratamiento de la información personal de los jugadores han firmado acuerdos de confidencialidad para respetar la naturaleza confidencial de la información de los jugadores de conformidad con las leyes aplicables en materia de juegos de azar, protección de datos y privacidad.

Siempre haremos todo lo posible para proteger la seguridad y la privacidad de su información y sus datos de acuerdo con esta Política de privacidad.

DIVULGACIÓN DE DATOS A TERCEROS

1. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
2. Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, la normativa u otra citación o orden judicial. También podemos divulgar su información personal a un organismo regulador o policial si creemos que es necesario para proteger los intereses legítimos de la empresa, sus clientes o cualquier tercero.

3. Los datos personales solo se divulgarán a terceros en los siguientes casos:
- Cuando así lo exija la ley;
- Si el sitio web necesita compartir datos con sus procesadores de pagos para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad.
- Para cumplir con nuestras obligaciones y responsabilidades legales y reglamentarias ante las autoridades reguladoras y de concesión de licencias pertinentes, así como con todas las obligaciones y 4. Responsabilidades que nos incumben en virtud de cualquier otra legislación aplicable y ante cualquier otro regulador aplicable en otras jurisdicciones;
- Cuando la empresa considere que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de la empresa o del jugador, o la seguridad de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno;
- Si nuestros proveedores de servicios de marketing necesitan los datos para llevar a cabo sus tareas.
- Nuestros sitios web también pueden incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones para «compartir» o «me gusta»). Dichas funciones son proporcionadas por plataformas de redes sociales de terceros. Cuando los datos se recopilan de esta manera, su tratamiento se rige por la política de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales.

Tenga en cuenta que nuestro contenido puede incluir enlaces a sitios web de terceros para proporcionar referencias relevantes. No nos hacemos responsables de dicho contenido externo, que puede contener políticas de privacidad y divulgaciones sobre el tratamiento de datos independientes.

RETENCIÓN DE DATOS

1. Tal y como se establece en nuestros Términos y condiciones, tanto usted como el Casino pueden decidir cerrar su cuenta en cualquier momento. Tras el cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales en nuestros registros durante el tiempo que exija la ley. Estos datos solo se utilizarán si así lo exigen las autoridades competentes en casos de consultas relacionadas con registros financieros y fiscales, fraude, blanqueo de capitales o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.

2. También podemos conservar derivados anónimos de sus datos para mejorar nuestro contenido y nuestras comunicaciones de marketing, siempre que no se trate de una toma de decisiones automatizada.

3. Debe tener en cuenta que estamos obligados a conservar la información personal del jugador proporcionada durante el registro y cualquier información compartida durante el período operativo de una cuenta de jugador durante un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o el cierre de la cuenta, debido a las regulaciones contra el blanqueo de capitales en las jurisdicciones de juego con licencia de la Unión Europea. Por lo tanto, no se pueden atender las solicitudes de eliminación antes de que transcurra este período.

SEGURIDAD DE SUS DATOS

1. Por la presente, reconocemos que al recopilar y procesar su información personal con el fin de gestionar su cuenta de jugador, estamos sujetos a estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales.

2. Por ello, nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de conformidad con las normas del sector y la legislación pertinente. Nos comprometemos a proporcionar servicios seguros a los jugadores y tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que nos haya facilitado permanezcan seguros.

3. Derecho a retirar el consentimiento. En los casos en los que nos basemos en su consentimiento para el tratamiento de datos personales, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. Solo se puede acceder a las cuentas de los jugadores con el correo electrónico y la contraseña del jugador. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta.

Usted es responsable de mantener segura su información de inicio de sesión y de asegurarse de que nadie más pueda acceder a ella.

CONTÁCTENOS

1. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros en relación con esta Política si desea:
- Confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted.
- Preguntar cómo utilizamos su información personal;
- Prohibir el uso futuro de sus datos con fines de marketing directo;
- Actualizar o rectificar cualquier información que nos haya proporcionado (en tales casos, deberá proporcionar cualquier prueba que podamos requerir razonablemente para efectuar dichos cambios). Tenga en cuenta que es ilegal proporcionarnos información inexacta sobre usted, y es su responsabilidad asegurarse de que siempre tengamos actualizados sus datos correctos.

POLÍTICA DE COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su navegador web. Estos archivos nos ayudan a identificar su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Las cookies desempeñan un papel importante a la hora de garantizar el funcionamiento adecuado y seguro de partes específicas de nuestras páginas web. Además, las utilizamos para acelerar, simplificar y personalizar el funcionamiento de nuestros sitios web. Entre sus fines se incluyen, entre otros, analizar los patrones de uso precisos de nuestros sitios web y ofrecerle materiales publicitarios personalizados.

Para cumplir estas funciones, las cookies recopilan información personal sobre usted cada vez que visita el sitio. La decisión de permitir o rechazar categorías específicas o todas las categorías de cookies (el comportamiento de estos archivos se gestiona a través de la configuración del navegador de su dispositivo) es suya. En su primera visita a nuestro sitio web, se le mostrará un «banner de cookies» que le informará de esta opción. Si decide continuar sin modificar la configuración de su navegador, utilizaremos las cookies de acuerdo con las explicaciones que se ofrecen en la siguiente sección. Para ayudarle a tomar una decisión informada, debe comprender los propósitos del uso de las cookies, así como su importancia en el funcionamiento de Internet. En este apartado se ofrece una breve descripción de las principales características de las cookies, junto con ejemplos que ilustran las interacciones con los distintos tipos de estos archivos y su impacto en el funcionamiento de los sitios web.

Las cookies que utilizamos se pueden dividir en las siguientes categorías:

1. Cookies necesarias.
Estas desempeñan un papel fundamental en el funcionamiento de nuestros sitios web.

Estas cookies son necesarias para que usted pueda navegar entre nuestros sitios web y completar con éxito la autorización en las áreas seguras. Además, nos permiten presentar contenido adaptado a su navegador específico.

Sin estas cookies, no podrá realizar apuestas ni acceder a su cuenta. Por lo tanto, si decide rechazar estas cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente o no funcionen en absoluto.

Navegación sin errores entre nuestros sitios web.
Navegación sin errores entre nuestros sitios web.
Adaptación del contenido a su dispositivo y navegador, incluidas las imágenes.
Guardar su autorización en el sistema para que no tenga que volver a autorizar cada vez que acceda al sitio web.
Transmisión de datos sin tener que ajustar constantemente el volumen y la configuración de visualización.

2. Cookies de seguridad

Al ser una empresa de apuestas, estamos sujetos a responsabilidades legales específicas que requieren un estricto cumplimiento. De acuerdo con la ley, estamos obligados a hacer todo lo posible para contrarrestar el fraude y la legalización (blanqueo) de fondos obtenidos ilegalmente y la financiación del terrorismo. Estas cookies nos ayudan a proteger a nuestros clientes y nuestras actividades, supervisar la autenticidad de los datos proporcionados por nuestros clientes, evitar el registro repetido de los mismos clientes y bloquear los intentos no autorizados de acceder a las cuentas de apuestas de otros clientes. También nos ayudan a identificar actividades sospechosas que puedan significar un intento de cometer fraude, legalizar (blanquear) fondos obtenidos ilegalmente y financiar el terrorismo, así como otras actividades ilegales o violaciones de nuestras condiciones de asociación.

Sin estas cookies, no se podrá acceder a nuestros sitios web. Si decide no aceptar estas cookies, le recomendamos que cierre su cuenta de apuestas y se abstenga de utilizar cualquiera de nuestros Servicios.

3. Cookies funcionales

Estas cookies permiten a nuestros sitios web guardar la información que usted introduce, como su número de cuenta de apuestas, su región geográfica o las apuestas seleccionadas. Además, facilitan el almacenamiento persistente de su estado de autenticación mientras navega por nuestros sitios web, lo que le permite acceder a una serie de funciones. Estas funciones incluyen acciones como modificar su correo electrónico y contraseña. Además, utilizamos estas cookies para personalizar el contenido de nuestro sitio web para cada cliente individual en la medida de lo posible, por ejemplo, para mostrar las últimas promociones, dar acceso a información en las redes sociales (Twitter, etc.) o crear enlaces a artículos relevantes que contengan la información que solicita.

Si desactiva estas cookies, podrá seguir utilizando el sitio web, pero tendrá problemas al utilizar funciones específicas y tendrá que volver a autorizar cada vez que migre de un sitio web a otro. Además, no podrá acceder a contenidos cruciales (como las actualizaciones de precios).

4. Cookies analíticas

Estas cookies recopilan datos sobre el uso de nuestros sitios web y su productividad, por ejemplo, el número de visitantes, las páginas más populares y los mensajes de error mostrados. Además, facilitan el cumplimiento de nuestros compromisos contractuales específicos con nuestros socios publicitarios, que dirigen a los usuarios a nuestra plataforma. Es importante señalar que, incluso en ausencia de estas cookies, puede seguir utilizando los servicios de nuestro sitio web. Algunos ejemplos del uso de cookies analíticas son:

Determinación de las tendencias de uso del sitio web.
Apoyo para mantener el contenido actualizado y renovado.
Contabilización del tráfico del sitio web y del número de páginas vistas, y estudio de la eficacia del contenido y las comunicaciones.
Mejora del funcionamiento de la aplicación y del sitio web.

5. Cookies de segmentación

Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios e información adaptados específicamente a usted. También se utilizan para limitar el volumen de visualizaciones de cada mensaje y medir la eficacia de las campañas publicitarias. Proporcionamos la información que estas cookies guardan sobre su visita al sitio web a otras organizaciones con fines publicitarios. Además, estas cookies sirven como herramientas para evaluar y mejorar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, nos permiten realizar un seguimiento de la utilización de productos específicos en diversos segmentos de clientes para discernir las preferencias predominantes.

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Todos los navegadores modernos le permiten ver qué cookies están instaladas y borrarlas de forma selectiva o completa cambiando la configuración. Por lo general, la configuración de las cookies se encuentra en el menú Opciones o Preferencias de su navegador. Para obtener una guía más precisa, consulte la sección de Ayuda de su navegador. Aquí tiene algunos enlaces útiles:

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