Central de ajuda

GERAL

1. Como controladores de dados, é nossa responsabilidade legal processar os dados pessoais dos jogadores para permitir que eles participem dos jogos e fornecer-lhes serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade detalha os tipos de informações pessoais dos usuários que coletamos, por que as coletamos e como as utilizamos.

2. Ao criar uma conta no site, você confirma que concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, não utilize este site.

3. Esteja ciente de que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. Embora tentemos informá-lo quando houver ajustes, recomendamos que você verifique esta Política de Privacidade frequentemente. Seu uso continuado do site e/ou de seus serviços constituirá seu consentimento com a Política de Privacidade.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail support@wild7.bet se tiver alguma dúvida adicional sobre esta Política de Privacidade ou a proteção de seus dados.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

1. As Informações Pessoais que podemos solicitar para usar e processar incluem, sem limitação:

Quaisquer informações que você nos fornecer ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer informações adicionais que você enviar posteriormente através do site ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
Correspondência trocada conosco através do site, e-mail, chat online ou outros meios de comunicação;
Todo o histórico de transações da conta do jogador, seja através do(s) site(s) ou de outros meios de comunicação;
Logins no site e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados do navegador/dispositivo, weblogs, registros de atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
Documentos e comprovantes que solicitamos de você de forma razoável para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Tais comprovantes podem incluir digitalizações de passaporte, comprovantes de pagamento, extratos bancários, etc.
Participação em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar periodicamente.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

1. Processamos as Informações Pessoais que coletamos de você para prestar nossos serviços. Em particular, usaremos seus dados para os seguintes fins:

Processamento de suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento online; Fornecer jogos e outros serviços auxiliares que você procura em nosso site; Fornecer suporte ao cliente, como ajuda com a configuração e gerenciamento de contas; reconhecer e realizar as verificações necessárias; Identificar e realizar as verificações necessárias; Fornecer aos jogadores registrados informações sobre nossas ofertas promocionais ou fornecer informações promocionais de nossos parceiros comerciais, associados e afiliados selecionados (somente se os jogadores consentirem especificamente em receber esse material de marketing); Cumprir as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis contra a lavagem de dinheiro (AML) e o combate ao financiamento do terrorismo (CFT); Monitorar e investigar transações com o objetivo de prevenir fraudes, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogo ilegais ou irregulares; Analisar as tendências dos clientes por meio de avaliações de estudos de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você sempre pode optar por não participar); Realizar pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

COMUNICAÇÃO DE MARKETING

1. Podemos usar suas informações pessoais, incluindo seu número de telefone e endereço de e-mail, para enviar e-mails de marketing sobre serviços, produtos e promoções, a menos que você tenha optado por não recebê-los. Informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como fornecedores de jogos de cassino, podem ser incluídas nisso.

2. Você pode optar por não receber esses materiais de marketing e promocionais a qualquer momento, alterando as configurações da sua conta ou entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em support@wild7.bet.

3. Além disso, observe que, ao aceitar qualquer prêmio ou ganho de concurso nosso, você concorda com o uso de seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais, sem compensação adicional, exceto onde proibido por lei.

OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

1. Não coletaremos nenhuma informação pessoal sobre você sem o seu conhecimento. No entanto, podemos coletar automaticamente certos dados sobre você, caso você tenha fornecido tais informações através do uso de nossos serviços e de suas interações conosco.

2. Também podemos receber legalmente certas Informações Pessoais de fornecedores e prestadores de serviços online, tais como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, nos reservamos o direito de utilizar prestadores de serviços terceirizados para realizar suas transações online, oferecer assistência técnica e fornecer material de jogo.

3. Entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você fornecer a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico terceirizados. Tenha certeza de que usaremos e protegeremos todas as informações pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que você fornecer só será divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos contratos com prestadores de serviços terceirizados sempre protejam suas informações privadas.

DESTINATÁRIOS DOS DADOS

1. Suas informações podem ser compartilhadas com outras empresas do nosso grupo, bem como com nossos parceiros comerciais. Essas empresas incluem nossas empresas controladoras, suas empresas controladoras e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os acordos necessários. O processamento de dados de suas informações pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que pode usar um terceiro para atender a tais necessidades de processamento de dados.

2. Suas informações pessoais também podem ser acessadas por funcionários da Empresa, incluindo o Diretor de Proteção de Dados, o Diretor de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, com a finalidade de desempenhar suas funções e ajudá-lo.

3. Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador, de acordo com as leis aplicáveis de jogos, proteção de dados e privacidade.

Faremos sempre todos os esforços para proteger a segurança e a privacidade das suas informações e dados, de acordo com esta Política de Privacidade.

DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

1. Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.
2. Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também podemos divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que seja necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de terceiros.

3. Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:
- Quando formos obrigados a fazê-lo por lei;
- Se o site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar as transações de pagamento, de acordo com suas políticas de privacidade.
- Para cumprir nossas obrigações e responsabilidades legais e regulatórias perante as autoridades regulatórias e de licenciamento relevantes, bem como todas as obrigações e 4. Responsabilidades devidas sob qualquer outra legislação aplicável e a quaisquer outros reguladores aplicáveis em outras jurisdições;
- Quando a Empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação do governo;
- Se nossos prestadores de serviços de marketing exigirem os dados para realizar suas tarefas;
- Nossos sites também podem incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões “compartilhar” ou “curtir”). Esses recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros. Quando os dados são coletados dessa forma, seu processamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas de mídia social.

Observe que nosso conteúdo pode conter links para sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não nos responsabilizamos por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados separadas.

RETENÇÃO DE DADOS

1. Conforme estabelecido nos nossos Termos e Condições, tanto você como o Casino podem decidir encerrar a sua conta a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, conservaremos os seus dados pessoais nos nossos registos durante o tempo exigido por lei. Estes dados só serão utilizados se tal for exigido pelas autoridades competentes em casos de inquéritos relativos a registos financeiros e fiscais, fraude, branqueamento de capitais ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

2. Também podemos manter derivados anônimos dos seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing, desde que não haja tomada de decisão automatizada envolvida.

3. Você deve estar ciente de que somos obrigados a manter as informações pessoais do jogador fornecidas durante o registro e quaisquer informações compartilhadas durante o período operacional de uma conta de jogador por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou encerramento da conta, devido aos regulamentos contra lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia. Portanto, solicitações de exclusão antes do término desse período não podem ser atendidas.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

1. Reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para fins de gerenciamento da sua Conta de Jogador, estamos sujeitos a disposições legais rigorosas sobre a proteção de dados pessoais.

2. Como resultado, envidamos esforços para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade, em conformidade com os padrões do setor e as leis aplicáveis. Estamos comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

3. Direito de retirar o consentimento. Nos casos em que dependemos do seu consentimento para o processamento de dados pessoais, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

4. As contas dos jogadores só podem ser acessadas com o e-mail e a senha do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta.

Você é responsável por manter suas informações de login seguras e garantir que ninguém mais possa acessá-las.

CONTACTE-NOS

1. Você pode sempre entrar em contato conosco em relação a esta Política caso deseje:
- Confirmar a exatidão das informações pessoais que coletamos sobre você;
- Perguntar como utilizamos suas informações pessoais;
- Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto;
- Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos tenha fornecido (nesses casos, você deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Esteja ciente de que é ilegal nos fornecer informações imprecisas sobre você, e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

POLÍTICA DE COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto que são salvos no seu navegador da web. Esses arquivos nos ajudam a identificar o seu dispositivo quando você visita o nosso site. Os cookies têm um papel significativo em garantir o funcionamento adequado e seguro de partes específicas das nossas páginas da web. Além disso, nós os utilizamos para acelerar, simplificar e personalizar as operações dos nossos sites. Suas finalidades incluem, entre outras, analisar os padrões precisos de uso dos nossos sites e fornecer materiais publicitários personalizados para você.

Para cumprir essas funções, os cookies coletam informações pessoais sobre você cada vez que você visita o site. A decisão de permitir ou recusar cookies específicos ou todas as categorias de cookies (o comportamento desses arquivos é gerenciado através das configurações do navegador do seu dispositivo) é sua. Na sua visita inicial ao nosso site, um “banner de cookies” será apresentado, notificando você sobre essa escolha. Se você optar por continuar sem modificar as configurações do seu navegador, utilizaremos cookies de acordo com as explicações na seção a seguir. Para ajudá-lo a tomar uma decisão informada, você deve entender os objetivos por trás do uso de cookies, bem como sua importância na funcionalidade da Internet. Esta seção fornece uma breve descrição dos principais atributos dos cookies, juntamente com exemplos que ilustram as interações com vários tipos desses arquivos e seu impacto nas operações do site.

Os cookies que usamos podem ser divididos nas seguintes categorias:

1. Cookies necessários.
Estes desempenham um papel vital no funcionamento dos nossos sites.

Esses cookies são necessários para transferi-lo entre nossos sites e concluir com sucesso a autorização em áreas seguras. Além disso, eles nos permitem apresentar conteúdo personalizado para o seu navegador específico.

Sem esses cookies, você não poderá fazer apostas ou acessar sua conta. Consequentemente, se você optar por recusar esses cookies, certas partes do nosso site podem não funcionar corretamente ou podem não funcionar de todo.

Navegação sem erros entre os nossos sites.
Navegação sem erros entre os nossos sites.
Adaptação do conteúdo ao seu dispositivo e navegador, incluindo imagens.
Salvar sua autorização no sistema para que você não precise reautorizar cada vez que acessar o site.
Transmissão de dados sem a necessidade de ajustar constantemente o volume e as configurações de visualização.

2. Cookies de segurança

Sendo uma empresa de apostas, estamos sujeitos a responsabilidades legais específicas que exigem o cumprimento rigoroso. De acordo com a lei, somos obrigados a envidar todos os esforços possíveis para combater a fraude e a legalização (lavagem) de fundos obtidos ilegalmente e o financiamento do terrorismo. Esses cookies nos ajudam a proteger nossos clientes e nossas atividades, monitorar a autenticidade dos dados fornecidos por nossos clientes, impedir o registro repetido dos mesmos clientes e bloquear tentativas não autorizadas de obter acesso às contas de apostas de outros clientes. Eles também nos ajudam a identificar atividades suspeitas que podem significar uma tentativa de cometer fraude, legalizar (lavar) fundos obtidos ilegalmente e financiar o terrorismo, além de outras atividades ilegais ou violações de nossas condições de parceria.

Sem esses cookies, o acesso aos nossos sites ficará indisponível. Caso opte por não aceitar esses cookies, é aconselhável encerrar sua conta de apostas e abster-se de utilizar qualquer um dos nossos Serviços.

3. Cookies funcionais

Esses cookies permitem que nossos sites salvem as informações que você insere, como o número da sua conta de apostas, região geográfica ou adições selecionadas ao boletim de apostas. Além disso, eles facilitam o armazenamento persistente do seu status de autenticação enquanto você navega em nossos sites, concedendo-lhe acesso a uma variedade de recursos. Essas funcionalidades abrangem ações como alterar seu e-mail e senha. Além disso, usamos esses cookies para personalizar o conteúdo do nosso site para cada cliente individual, tanto quanto possível, por exemplo, para exibir as últimas promoções, dar acesso a informações nas redes sociais (Twitter, etc.) ou criar links para artigos relevantes que contenham as informações que você solicita.

Se você desativar esses cookies, ainda poderá usar o site, mas encontrará problemas ao usar funções específicas e terá que reautorizar cada vez que migrar de um site para outro. Além disso, você não poderá acessar conteúdos cruciais (como atualizações de preços).

4. Cookies analíticos

Esses cookies coletam dados sobre o uso de nossos sites e sua produtividade, por exemplo, o número de visitantes, as páginas mais populares e as exibições de mensagens de erro. Além disso, eles facilitam o cumprimento de compromissos contratuais específicos com nossos parceiros de publicidade, que direcionam os usuários para nossa plataforma. É importante observar que, mesmo na ausência desses cookies, você pode continuar a utilizar os serviços do nosso site. Exemplos de uso de cookies analíticos incluem:

Determinação das tendências de uso do site.
Suporte para manter o conteúdo novo e atualizado.
Contabilização do tráfego do site e do número de visualizações de páginas, e estudo da eficácia do conteúdo e das comunicações.
Melhoria das operações do aplicativo e do site.

5. Cookies de segmentação

Esses cookies são usados para mostrar anúncios e informações personalizadas especificamente para você. Eles também são usados para limitar o volume de visualizações de cada mensagem e medir a eficácia das campanhas publicitárias. Fornecemos as informações que esses cookies salvam sobre sua visita ao site a outras organizações para fins publicitários. Além disso, esses cookies servem como ferramentas para avaliar e aprimorar nossos produtos e serviços. Por exemplo, eles nos permitem rastrear a utilização de produtos específicos em diversos segmentos de clientes para discernir as preferências predominantes.

Embora você mantenha a capacidade de acessar todas as funções do site na ausência desses cookies, os anúncios que você encontrar podem não estar alinhados com seus interesses.

6. Gerenciamento de cookies

Todos os navegadores modernos permitem que você veja quais cookies estão instalados e os apague seletivamente ou totalmente, alterando as configurações. Normalmente, você pode encontrar as configurações de cookies no menu Opções ou Preferências do seu navegador. Para obter orientações mais precisas, consulte a seção Ajuda do seu navegador. Aqui estão alguns links úteis:

aboutcookies.org (contém informações sobre cookies em uma ampla variedade de navegadores da Internet).
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